Palvoo 服務交付政策

版本 v1.3　最後更新：民國 115 年 10 月 22 日　生效日：民國 115 年 10 月 22 日

本政策說明 Palvoo 平台訂單之成立與確認方式、服務交付方式及完成期限。運送契約成立於貨主與承運人之間，本公司提供資訊媒合服務。本政策為貨主服務條款之一部分。

一、訂購確認方式

1. 貨主於 App 填寫訂單後送出，並依 App 所示時點完成付款（於下單時付款，或於承運人承接後之付款期限內付款）；承運人承接且付款完成時，運送契約即成立。訂單頁顯示目前狀態；需於承接後付款者，並顯示付款期限。
2. 承運人承接訂單時，App 即時通知貨主，並於訂單頁顯示承運人與車輛資料；運送契約成立時，並顯示運送契約。
3. 逾一定時間仍無承運人承接者，需求自動失效並通知貨主，不收取任何費用。

二、服務交付方式

1. 承運人依訂單約定之裝貨時間（預約單為約定之到場時段）抵達裝貨地點，裝載後運送至卸貨地點；有中途卸貨點者依序卸貨。
2. 運送期間，貨主可於訂單頁查看承運人位置與運送進度，並得以「分享行程」提供收貨方查看。
3. 承運人卸貨完成並於 App 回報送達後，App 通知貨主，訂單完成。

三、完成期限（預購天數）

1. 即時單：運送契約成立後，承運人即前往裝貨地點，通常於當日完成；實際時間依路程與裝卸作業而定。
2. 預約單：依貨主下單時選定之裝貨日期與到場時段履行，可預約之最遠日期為下單日起 21 日。
3. 預購天數：最長 21 日，自運送契約成立起 21 日內完成服務交付。

四、取消與退款

訂單之取消、取消費及退款方式，依取消與退款政策辦理。

五、聯絡方式